Домой » Новости » Новости региона » В МФЦ Саратовской области за год обратились более 3 млн раз

В МФЦ Саратовской области за год обратились более 3 млн раз

Число обращений за 2019 год в центры «Мои Документы» Саратовской области превысило 3 млн., по результатам которых предоставлено 1 млн. 304 тыс. услуг. Всего за время функционирования сети МФЦ за получением государственных и муниципальных услуг обратились свыше 14 миллионов заявителей. Такая информация озвучена 26 декабря на ежегодной конференции, где подвели итоги работы региональных центров.

На данный момент сеть центров «Мои Документы» области включает 45 филиалов с 483 «окнами» обслуживания. Охват населения услугами МФЦ превышает 95%.

По словам министра экономического развития Юлии Шваковой, «МФЦ региона традиционно находятся в лидерах как по основным, так и по новым направлениям. Востребованность получения государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» постоянно растет. Именно поэтому планку нужно держать, продолжать повышать уровень сервиса, качество предоставления услуг и создавать более комфортные условия для посетителей».

За текущий год перечень предоставляемых в МФЦ услуг федерального, регионального и муниципального уровня был расширен. Внедряется электронное взаимодействие с ведомствами. В ряде центров организовано предоставление услуги по выдаче биометрического загранпаспорта нового образца. По-прежнему, повышенным спросом у жителей области пользуются услуги Росреестра и МВД. Среди набирающих популярность можно выделить услуги по замене водительских удостоверений и выдаче загранпаспортов.

С этого года в деятельность центров «Мои Документы» внедряется проект «Бережливый МФЦ» при предоставлении государственной услуги МВД «Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации». Использование инструментов «бережливого производства» позволило на треть сократить время обслуживания заявителей по данной услуге, а также обеспечить прием документов от всех категорий граждан.

Среди нововведений в сервисе для удобства заявителей в ряде центров организованы бесплатные зоны Wi-Fi и разработано мобильное приложение «Мои Документы Онлайн».

Как рассказал директор ГАУСО «МФЦ» Михаил Бранов за 2019 год от деятельности сети центров «Мои Документы» области в областной бюджет поступило порядка 287 млн. рублей доходов от уплаты госпошлин и платы за предоставленные в центрах услуги федерального уровня, а уровень удовлетворенности заявителями качеством услуг центров области составил 99,93%.

Завершилось мероприятие церемонией награждения лучших сотрудников по итогам 2019 года. Благодарственные письма и грамоты вручались сотрудникам от имени министерства экономического развития области, администрации МО «Город Саратов» и ГАУСО «МФЦ».