Архивы

Рубрики

Домой » Новости » Новости региона » Управляющие организации обяжут фиксировать все ремонтные работы

Управляющие организации обяжут фиксировать все ремонтные работы

На площадке Торгово-промышленной палаты Саратовской области прошел вебинар на тему «Как в организациях ЖКХ устроить работу аварийно-диспетчерской службы».

Организаторами мероприятия выступили комитет по предпринимательству в сфере ЖКХ региональной ТПП и компания «РосКвартал» (г. Москва). В онлайн-семинаре приняли участие представители саратовских управляющих организаций и ТСЖ.

Обучение провела Сусана Киракосян — независимый эксперт по антикоррупционной экспертизе НПА, доцент Финансового университета при правительстве РФ. С марта 2019 года вступят в силу новые правила работы аварийно-диспетчерской службы. Управляющие компании, входящие в Союз управляющих организаций, готовятся к новому принципу взаимодействия с собственниками.

Как отметила спикер мероприятия, все изменения направлены именно на повышение уровня сервиса.

В частности, по новым правилам ответить на звонок собственника или пользователя помещения в МКД аварийно-диспетчерская служба должна в течение 5 минут, в том числе и в ночное время. Службы должны оснащаться функциями «обратный вызов» или «автоответчик».

Изменения коснутся и исполнения заявки и устранения аварии. Например, нормативное время устранения аварийных повреждений внутридомовой системы и инженерного оборудования (ВДИС) – не более 30 минут.

Еще одно новое требование к АДС — фотофиксация факта выполнения заявки.

Описанные изменения предполагают новые требования к работникам АДС, а также обновление должностной инструкции. Сусана Киракосян отметила, что подготовиться к нововведениям сложно, но возможно привлечение и других подрядных организаций для качественного обслуживания собственников.

«При несоблюдении требований управляющая организация несет ответственность, поэтому подготовку сотрудников нужно обеспечить заранее. Изменения внушительные», — поделился мнением исполнительный директор Союза управляющих организаций Ростям Муратов.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

   


Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: